چرا با ما تماس بگیرید؟
ما یک پلتفرم ایرانی برای رتبه‌بندی و مقایسه خدمات، فروشگاه‌ها، پلتفرم‌ها و کسب‌وکارها هستیم. اگر نیاز دارید تا بر اساس مقایسه‌های قابل‌اعتماد و منطقی تصمیم‌گیری کنید، ما فرایند را ساده می‌کنیم. پیام‌هایی که برای بهبود دقت، بروزرسانی اطلاعات و پر کردن پوشش موضوع ارسال می‌کنید، ضروری است.
از ما بپرسید، انتقاد کنید، یا به ما گزارش دهید. هر پیام شما در یک چرخه مستند از ثبت، ارزیابی و پاسخ بررسی می‌شود. سپس ما مهم‌ترین دلایل تماس با ما را ارائه می‌دهیم تا شما بتوانید سریع‌تر به نتیجه برسید.
- گزارش خطا یا بروزرسانی داده‌ها: اگر عددی، لینکی یا توضیحی در یک صفحه خاص نادرست است یا تغییر کرده، لطفاً با ما تماس بگیرید تا بتوانیم بررسی و اصلاحات لازم را انجام دهیم.
- درخواست افزودن یک دسته یا گزینه جدید: اگر می‌دانید که هر نوع تبادل، میزبانی، باشگاه، تسهیل‌گر پرداخت، فروشگاه طلا یا هر خدمت/نرم‌افزاری که باید مورد بررسی قرار گیرد، لطفاً آن را ارسال کنید.
- درخواست ارزیابی رسمی برای شرکت‌ها: صاحبان خدمات می‌توانند مدارک و اطلاعات خود را ارسال کنند تا بدون سوگیری نسبت به استانداردهای تعریف‌شده مورد بررسی قرار گیرند.
- برخورد با شکایات و تخلفات: اگر هرگونه بی‌نظمی یا رفتار تبعیض‌آمیز مشاهده کرده‌اید، لطفاً با جزئیات گزارش دهید تا بتوانیم صحت اطلاعات را بررسی کنیم.
- شراکت‌های استراتژیک و همکاری: برای بحث‌های تخصصی، گزارش‌های عمومی یا گزارش‌های تحلیلی، با کمال میل با ما تماس بگیرید و می‌توانیم بر روی آن کار کنیم.
- گزارش (افشا) یک آسیب‌پذیری: هر گونه نقص و ریسک مرتبط با ارائه خدمات ما باید گزارش شود و بلافاصله پیگیری خواهد شد.
ما چه کار می‌کنیم؟
ما یک رتبه‌بندی و مقایسه عادلانه و متوازن از کسب‌وکارهای مختلف در یک دامنه و در دامنه‌های مختلف انجام می‌دهیم: از صرافی‌های ارزهای دیجیتال و شرکت‌های میزبانی وب تا باشگاه‌ها، تسهیل‌گران پرداخت، فروشندگان طلا و کالا، پلتفرم‌های خدماتی، صفحات اینستاگرام، نرم‌افزارها، ابزارهای هوش مصنوعی و موارد دیگر. این فرایند از طریق ترکیب تحلیل‌های کارشناسی دامنه و بازخوردهای مستند کاربران حاصل می‌شود.
ما هر موضوع را به یک مجموعه تعریف‌شده از معیارها سیستماتیزه می‌کنیم، داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری و راستی‌آزمایی می‌کنیم، وزن‌های تعریف‌شده را ارائه می‌دهیم و نتیجه نهایی را به صورت جداول همراه با توضیحات متنی توصیفی ارائه می‌کنیم. فرایندهای چندمرحله‌ای برای کاهش خطای انسانی به کار گرفته می‌شود که منجر به خروجی شفاف، قابل‌فهم و آسان برای پیگیری می‌شود.
کانال‌های ارتباطی
با راه‌اندازی کامل سیستم، هر درخواست یا پرسش به سریع‌ترین شکل ممکن به تیم مربوطه منتقل می‌شود. ما برای پیام‌های مهم (اشکالات جدی، امنیت یا سوء استفاده آشکار) مقدار محدودی زمان اختصاص می‌دهیم به خاطر اهمیت بنیادی آنها. پاسخ به درخواست‌ها در روزهای کاری ارسال خواهد شد. بسته به حجم پیام‌ها، ممکن است زمان بیشتری برای پاسخگویی نیاز باشد.
ما پیشنهاد می‌کنیم که از فرم تماس در وب‌سایت استفاده کنید تا پیگیری مشکل را انجام دهید، زیرا یک شماره پیگیری به آن اختصاص داده خواهد شد. ایمیل‌های رسمی ما در پایین سایت لیست شده‌اند و ما فقط از دامنه‌هایی که به آنها پاسخ می‌دهیم، پاسخ می‌دهیم. ما پیام‌های رسانه‌های اجتماعی را می‌خوانیم اما آنها را به عنوان یک کانال مناسب برای مکاتبات رسمی و مستند در نظر نمی‌گیریم.
پیش‌ارسال
برای تسهیل فرآیند اعتبارسنجی پیام شما، اگر پیام به‌طور مستقیم، مستند و آسان برای پیگیری باشد، کمک زیادی خواهد کرد. در زیر نکاتی آورده شده است.
- لینک به صفحه یا بخشی خاص که توصیف می‌کنید، ارائه دهید.
- اگر شماره/نرخ/هزینه‌ای تغییر کرده است، منبع یا سند پشتیبان را شامل کنید.
- در صورت امکان، تاریخ‌های وقوع، تصویر صفحه یا ویدئوی کوتاهی را شامل کنید.
- برای درخواست بررسی، توضیح دهید که چرا این موضوع برای کاربران ایرانی مهم است.
- اگر نماینده رسمی یک کسب‌وکار هستید، این موضوع را به‌وضوح و همراه با مدرک بیان کنید.
به کسب‌وکارها و مالکان خدمات
ما همکاری باز را ارج می‌نهیم و ترویج می‌کنیم، اما حق ویرایش و روش علمی را برای ارزیابی خود محفوظ می‌داریم. ارسال اسناد یا همکاری تبلیغاتی به بهبود داده‌ها و روابط کمک می‌کند، اما به هیچ وجه رتبه‌بندی را تغییر نمی‌دهد. تمام محتوای حمایتی یا مقالات تبلیغاتی به‌وضوح به‌عنوان چنین مشخص خواهند شد.
درخواست بررسی جدید
اگر می‌خواهید خدمات شما در فهرست مقایسه گنجانده شود، لطفاً اطلاعات ثبت‌نام، مدارک مجوز، دامنه‌های فعال، دامنه خدمات، ساختار هزینه/حق الزحمه، کانال‌های پشتیبانی و معیارهای عملکرد (SLA، زمان فعالیت، زمان پاسخ متوسط، تجربه کاربری و غیره) را ارائه دهید. پس از ارزیابی اولیه، تیم ما زمان‌بندی و دامنه بررسی را به‌صورت مکتوب ارائه خواهد داد.
به‌روزرسانی یا اصلاح پروفایل
در صورت تغییر آدرس، تعرفه، سیاست‌ها یا ویژگی‌های خاص، مستندات را ارائه دهید. در صورتی که چیزی نیاز به اعتبارسنجی در زمینه فنی داشته باشد، ترتیب آن داده خواهد شد. ما سعی می‌کنیم تغییرات مهم را نزدیک به به‌روزرسانی دوره‌ای بعدی پیاده‌سازی کنیم.
صدور نشان
اگر به موقعیت خاصی در یک رتبه‌بندی دست یافته‌اید، پس مجاز هستید که برخی نشان‌های دستاورد را بپوشید. راهنمای برندینگ مدرکی را تخصیص می‌دهد که توضیح می‌دهد چگونه باید به آن ارجاع داده شود و دوره اعتبار نشان. هرگونه استفاده باید صادقانه باشد، بدون فریب دادن مخاطب به این فکر که به‌طور جهانی تأیید شده است و باید به صفحه مربوطه لینک باشد.
جامعه کاربر و داوطلب
گزارش‌های میدانی کاربران و تجربیات واقعی ما را در غنی‌سازی مجموعه داده‌هایمان یاری می‌کند. اگر تجربیاتی مثبت یا منفی دارید، لطفاً آن را در زمینه‌ای ارائه دهید و جزئیات خاص (تاریخ، محل، خدمات، مبلغ پرداختی و نتیجه) را ذکر کنید. ما تنها تجربیاتی را که قابل تأیید و واقعی هستند در مدل خود شامل می‌کنیم.
اگر شما در هر یک از حوزه‌ها متخصص هستید و می‌خواهید داوطلب شوید و به عنوان کارشناس ارشد کار کنید، لطفاً یک رزومه مختصر و یک پرتفوی ارسال کنید. پس از ارزیابی، چارچوب‌های همکاری، تعارض منافع و سازوکارهای امتیازدهی با شما به اشتراک گذاشته خواهد شد.
ارزیابی بی‌طرفانه و سیاست تعارض منافع
ما معتقدیم که استقلال مطلق و بی‌طرفی در فرآیند قضاوت مهم‌ترین چیزی است که باید رعایت شود. تیم ارزیابی تبلیغات را از بخش ویرایش جدا نگه می‌دارد. تمام اشکال دیگر همکاری‌ها مشخص شده و به‌وضوح بر رتبه‌بندی‌ها تأثیر نمی‌گذارد. اگر یکی از اعضای تیم رابطه حرفه‌ای و/یا مالی با یکی از موارد داشته باشد، آن شخص از قضاوت در آن مورد مستثنی می‌شود.
ما منابع داده‌های خود را به‌طور شفاف و واضح توصیف می‌کنیم. این شامل مدارک رسمی، کارهای فنی، گزارش‌های کاربران، مصاحبه‌های ذینفعان و نظرسنجی‌های میدانی است. در شکاف‌های مجموعه داده، ما فرضیاتی نمی‌زنیم، بلکه به توصیف معیارهایی که اعمال می‌کنیم و محدودیت‌هایی که به‌وضوح مشخص شده‌اند، می‌پردازیم.
ارزیابی و روش‌شناسی قضاوت
به طور خلاصه، فرآیند ما شامل تعیین مسئله و معیارها، جمع‌آوری داده‌ها، پاک‌سازی و تأیید، وزن‌دهی، ارزیابی کارشناسان، بازبینی چندلایه و انتشار است. هر یک از این مراحل تحت کنترل کیفیت قرار می‌گیرد که در بازه‌های مشخص نیز تجدید می‌شود.
برای روشن‌تر شدن، در اینجا یک مثال غیرجامع از معیارهای وزن‌دهی (فقط به منظور نمایش) آورده شده است. توجه داشته باشید که وزن‌ها بسته به موضوع متفاوت است و نسخه دقیق در صفحات تخصصی هر موضوع ارائه شده است.
فرایند رسیدگی به شکایات
هر شکایت به طور کامل مستند و به طور بی طرفانه بررسی می‌شود. هدف ما این است که در صورت وجود سوالی در مورد یک پاسخ، به طور معقول پاسخ دهیم و در صورتی که خطایی رخ داده باشد، آن را حل کنیم.
رسیدگی به مراحل (خلاصه)
هر شکایت ابتدا ثبت و به یک شماره پیگیری اختصاص داده می‌شود. پس از آن، در صورت لزوم، تیم مربوطه مدارک و شواهد حمایتی مناسب را به دست می‌آورد. در صورتی که شکایت مشروع باشد، تغییر محتوا یا به‌روزرسانی امتیاز انجام می‌شود و توضیح تغییرات منتشر می‌شود. در غیر این صورت، شواهد مستند ارائه می‌شود. برای مسائل پیچیده، پرونده به بررسی ثانویه ارجاع داده می‌شود.
حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
ما فقط داده‌هایی را جمع‌آوری و ذخیره می‌کنیم که با معیارهای پرونده مورد بررسی مطابقت دارد و تنها در محدوده پروتکل‌های قانونی تعیین شده. اطلاعات شخصی یک فرد بدون رضایت منتشر نمی‌شود. برای گزارش‌گیری آماری، داده‌ها به صورت ناشناس تجمیع می‌شوند. اسناد و فایل‌های حساس فقط به منظور ارزیابی داخلی و برای تعداد محدودی از افراد قابل ارزیابی استفاده می‌شوند.
لطفاً هر مشکلی که در امنیت داخلی پیدا کردید را مسئولانه گزارش دهید. جزئیات فنی را به دلیل عدم افشا کردن، به عموم نگوئید، زیرا ممکن است به کاربر آسیب برساند. ما رسیدن گزارش را تأیید می‌کنیم، شما را از وضعیت پیگیری مطلع خواهیم کرد و از شما سپاسگزار خواهیم بود زمانی که مشکل حل شود.
مسئولیت و خطاهای ممکن
صرف نظر از اینکه چندین فرایند در یک گردش کار وجود دارد، خطاها ممکن است و رخ می‌دهد. اگر ما اشتباهی کرده باشیم، آن را پنهان نمی‌کنیم، آن را اصلاح می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چه تغییری رخ داده است. گزارش‌های شما به ما کمک کرده تا بهتر و بهتر شویم.
ما هرگز از زبان اغراق‌آمیز یا ادعاهای بی‌اساس استفاده نمی‌کنیم. اگر ما مدرکی نداریم، به طور مسئولانه توضیح می‌دهیم و از پرش به نتیجه‌گیری‌ها تا زمانی که شواهد قانع‌کننده داشته باشیم، پرهیز می‌کنیم.
دسترسی
ما تلاش می‌کنیم محتوا را برای همه کاربران قابل دسترسی کنیم. اگر با هرگونه موانع فنی، متنی یا بصری مواجه هستید، لطفاً به ما اطلاع دهید تا در نسخه‌های آینده به آن پرداخته شود. پیشنهادات شما در مورد اندازه‌های فونت، تضاد رنگ، زیرنویس و توضیحات متنی جایگزین برای تصاویر بسیار خوش آمدید.
پرسش‌های متداول
چرا در مقایسه با آنچه در پلتفرم نشان داده شده، تفاوتی در رتبه‌بندی تجربی می‌کنم؟
ما بر اساس یک مجموعه از معیارها و متریک‌های متعدد ارزیابی و امتیازدهی می‌کنیم: تجربه شخصی مهم است، اما به هیچ وجه تمام واقعیت نیست. ما خوشحال می‌شویم جزئیات تجربه شما را دریافت کنیم تا آن را در تحلیل‌های آینده مدنظر قرار دهیم.
آیا کسب‌وکارها می‌توانند “رتبه” خود را “خریداری” کنند؟
خیر. تمام اشکال تبلیغات، حمایت مالی یا همکاری با کسب‌وکار به وضوح برچسب‌گذاری شده‌اند و به رتبه‌بندی‌ها دسترسی ندارند. تمام اشکال مدیریت و تضاد منافع افشا می‌شوند.
چقدر به‌طور مکرر رتبه‌ها تغییر می‌کنند؟ آیا برای تمام موضوعات یکسان هستند؟
از آنجا که موضوعات ممکن است بیشتر یا کمتر پویا باشند، تغییرات از ماهانه تا سه‌ماهه معقول است. تغییرات عمده (مانند تغییرات در هزینه‌ها یا سیاست امنیتی) خارج از صف بررسی می‌شوند.
چگونه یک مورد جدید به لیست اضافه می‌شود؟
پس از اینکه پیشنهاد شما به طور مناسبی مورد بررسی قرار گرفته یا توسط تیم مشاهده شده است، مورد پیشنهادی بر اساس مربوط بودن، حداقل داده‌های مورد نیاز و ارزش آن برای کاربران ایرانی بررسی می‌شود. سپس، مورد پیشنهادی به لیست اضافه می‌شود.
اگر چیزی به‌طور عمومی در دسترس نباشد، چه خواهید کرد؟
روش‌های جایگزین تأیید: مصاحبه با ذینفعان و آزمون‌های میدانی. ما به نتیجه‌گیری نمی‌رسیم و مرزها را به وضوح در غیاب شواهد کافی مشخص نمی‌کنیم.
چه اقداماتی انجام خواهید داد؟
فقط حداقل اطلاعات لازم جمع‌آوری می‌شود، با رمزگذاری قوی پردازش می‌شود، به حالت «نیاز به دانستن» محافظت می‌شود و بدون کسب رضایت قبلی شما، به بیرون منتشر نمی‌شود. به منظور تحلیل، اطلاعات به شیوه‌ای پردازش می‌شود که فرد شناسایی نشود.
زمان‌های پاسخ
پاسخ‌ها در طول روزهای کاری ارسال می‌شوند. مسائل امنیتی و اختلالات بحرانی با بالاترین اولویت رسیدگی می‌شوند. درخواست‌های ارزیابی کسب و کار به دلیل تأیید گسترده، زمان بیشتری می‌برند. اگر صف طولانی باشد، زمان انتظار نیز بیشتر خواهد بود. در این شرایط، ما شما را از پیشرفت تعاملات خود مطلع می‌سازیم.
برای کوتاه کردن زمان پاسخ، پیام‌ها باید با محتوای شفاف و مختصر ارسال شوند، مستندات مربوطه تکمیل شوند و از ارسال هرگونه پیام تکراری خودداری گردد. به شما یک شماره مرجع برای اهداف پیگیری اختصاص داده می‌شود.
اینجا شروع کنید
برای ارسال پیام، از جعبه تماس در وب‌سایت ما استفاده کنید و موضوع مناسب را انتخاب کنید. اگر نیاز به اضافه کردن هرگونه مستندات دارید، فرمت‌های رایج زیر پذیرفته می‌شوند (PDF، تصاویر و ویدیوهای کوتاه). بعد از ارسال، یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد. ما از زمانی که شما برای بهبود مقایسه‌های ما می‌گذارید، قدردانی می‌کنیم. مشارکت شما به ساده‌سازی تصمیم‌گیری‌های پیچیده کمک می‌کند و آنها را برای کاربران آسان‌تر و ایمن‌تر می‌سازد.