شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت
این صفحه شرایطی را که به استفاده از خدمات ما مربوط می‌شود، مشخص می‌کند. با دسترسی یا استفاده از وب سایت، این قوانین را می‌پذیرید. این سند برای عموم تهیه شده و سعی کرده‌ایم که همه چیز را به ساده‌ترین، عادلانه‌ترین و عملی‌ترین شکل ارائه دهیم.
ما یک وب سایت مستقل ایرانی هستیم که مقایسه‌ها و رتبه‌بندی‌های خود را ارائه می‌دهیم. موضوعات از صرافی‌ها و خدمات میزبانی گرفته تا باشگاه‌های ورزشی، پردازشگرهای پرداخت، فروشگاه‌های آنلاین، صفحات اینستاگرام، نرم‌افزارها، پلتفرم‌های فروش طلا و حتی خدمات هوش مصنوعی متغیر است. ما این کار را انجام می‌دهیم تا کاربران گزینه‌های گسترده‌تری در اختیار داشته باشند.
پذیرش قوانین و تغییرات
با استفاده از وب سایت، تأیید می‌کنید که این قوانین را خوانده و می‌پذیرید. اگر با هر یک از شرایط مخالفید، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری کنید.
ما ممکن است این شرایط و ضوابط را در هر زمان بازنگری کنیم. نسخه به‌روزرسانی شده با تاریخ تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار نسخه نوین به معنی پذیرش تغییرات خواهد بود.
تعریف و دامنه کار
‘وب سایت’ یا ‘پلتفرم ما’ در این سند به خدمات منتشر شده در اینترنت اشاره دارد. ‘کاربران’ همه افرادی هستند که به سایت دسترسی دارند، مستندات را می‌خوانند، نظرات می‌گذارند و در رتبه‌بندی‌ها شرکت می‌کنند. ‘کسب‌وکارها’ همه نهادهایی هستند که در صفحات مقایسه حاضرند و کسانی که درخواست تحلیل می‌کنند.
خدمات اصلی ما شامل جمع‌آوری داده‌ها، ارزیابی‌های کیفی و کمی، امتیازدهی، رتبه‌بندی و تأمین سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری است. خروجی نهایی تلاش می‌کند تا دیدگاهی عادلانه و متعادل از گزینه‌ها ارائه دهد.
اصول بی‌طرفی و استقلال
ما به تضاد منافع بی‌نهایت جدی نگاه می‌کنیم. اگر یکی از همکاران رابطه مالی، حرفه‌ای یا خانگی با کسب‌وکاری که مورد ارزیابی قرار می‌گیرد داشته باشد، آن شخص به‌طور خودکار رد صلاحیت می‌شود.
ثبت‌نام و امنیت حساب کاربری
ممکن است از شما خواسته شود که برای گذاشتن نظرات، پیگیری پیشرفت یا دسترسی به برخی قابلیت‌ها، یک حساب ایجاد کنید. امنیت حساب بر عهده شماست: یک رمز عبور نیرومند، ذخیره‌سازی ایمن، عدم اشتراک‌گذاری. به دلایل امنیتی و قانونی، ممکن است حساب‌های مشکوک محدود یا معلق شوند.
وارد کردن اطلاعات هویتی و تماس‌ها در unaccount باید به‌دقت انجام شود. در صورت تغییر چنین اطلاعاتی، شما باید تغییرات را اعمال کنید تا در صورت نیاز، بتوانیم با شما تماس بگیریم.
فرآیندهای جمع‌آوری، روش‌های تأیید
داده‌ها از منابع مختلف جمع‌آوری می‌شوند: بررسی‌های تخصصی، نظرات کاربران، اسناد رسمی منتشر شده.
در صورت شناسایی دستکاری یا فعالیت غیرعادی، چنین داده‌هایی معمولاً استفاده نمی‌شوند.
رویه‌ها، روش‌های ارزیابی، از جمله – توصیف اصل در برخی از آن‌ها
وزن معیارها بر اساس اهمیت نسبی کاربر در آن فرآیند تصمیم‌گیری تعیین می‌شود. در آینده، وزن‌ها با توجه به تغییرات بازار و بازخورد کاربران مجدداً پیکربندی خواهند شد. نسخه فعلی متدولوژی در این صفحه توضیح داده شده و در صورت هرگونه تغییر معنادار، به‌روزرسانی خواهد شد.
منابع داده
- داده‌های تجربی: امتیازدهی‌ها.
- داده‌های شخص ثالث: گزارش‌های مرجع، استانداردها و داده‌های رسمی، اگر معتبر و قابل استناد باشند.
بررسی دوره‌ای
داده‌ها و امتیازها به‌طور دوره‌ای ارزیابی می‌شوند. موضوعات بی‌نهایت متغیر (مانند قیمت‌ها، هزینه‌ها، پشتیبانی و غیره) دوره‌های بررسی کوتاه‌تری دارند. اگر اتفاق عمده‌ای بیفتد (مانند تغییرات سیاست‌ها، نقض امنیتی)، رتبه‌بندی خارج از برنامه به‌روز خواهد شد.
مدیریت تعارض اطلاعات
در صورت وجود داده‌های متضاد، اولویت به منابع مستقیم، مستند و جدیدتر داده می‌شود. اگر برخی ابهامات باقی بماند، آن داده با احتیاط محاسبه یا موقتاً حذف می‌شود.
ارسال‌ها و محتوای کاربر
کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را ثبت کنند. ما انتقاد سازنده را خوش آمد می‌گوییم، اما حملات شخصی، افترا، نقض حریم خصوصی، تبلیغات ضمنی و محتوای غیرقانونی پذیرفته نمی‌شود. برای اطمینان از کیفیت، ممکن است نظرات را قبل و بعد از انتشار بررسی کنیم.
اگر هر کسب‌وکاری اقدام به انتشار نظرات جعلی یا حمایت‌شده کند، آن نظرات حذف خواهند شد و اقداماتی محدودکننده ممکن است انجام شود. ما ارزش شفافیت را در نظر داریم، پس نظرات باید تجربه واقعی را منعکس کنند و هرگونه تضاد منافع پتانسیل باید فاش شود.
دیدگاه ها و امتیازهای کاربران نظر شخصی نویسنده آن هاست، نه نظر رنکش. هیچ دیدگاهی بدون تایید دستی منتشر نمی شود و دیدگاهی که توهین، اتهام یا ادعای اثبات نشده درباره یک کسب و کار داشته باشد تایید نمی شود. اگر دیدگاهی درباره کسب و کار شما منتشر شده که این قاعده را رعایت نکرده، از فرم تماس با ما گزارش دهید تا حذفش کنیم.
تبلیغات، حمایت، و مشارکت‌های وابسته
پلتفرم ما ممکن است با تبلیغات، حمایت‌ها، یا لینک‌های وابسته درآمدزایی کند. هر محتوایی که جنبه تبلیغاتی داشته باشد به وضوح علامت‌گذاری خواهد شد. مشارکت‌های تبلیغاتی بر فرآیند امتیازدهی تأثیر نمی‌گذارد و خطوط قرمز ما در راستای استقلال و بی‌طرفی حفظ می‌شود.
گزارش‌های مربوط به هر گونه مورد مشکوک تأثیر تجاری بر رتبه‌بندی با دقت و فوریت بررسی می‌شود. اگر اشتباهی رخ دهد، از آن‌ها یاد خواهیم گرفت و اطلاعات واضح و کاملی درباره اقداماتی که برای اصلاح وضعیت انجام خواهد شد، ارائه خواهیم کرد.
ماهیت مطالب و امتیازها
امتیازها و ارزیابی های رنکش نظر ویراستاری ما هستند و بر پایه اطلاعاتی نوشته شده اند که در تاریخ بازبینی هر صفحه به صورت عمومی در دسترس بوده است. این امتیازها ادعای قطعی درباره کیفیت، وضعیت مالی یا قانونی بودن فعالیت هیچ کسب و کاری نیستند. هدف ما کمک به انتخاب خواننده است، نه آسیب زدن به اعتبار هیچ شخص یا مجموعه ای.
کسب و کارها بعد از تاریخ بازبینی تغییر می کنند. اگر صفحه ای با وضعیت امروز یک کسب و کار نمی خواند، از مسیری که در بخش «اگر درباره کسب و کار شما اشتباه نوشته ایم» آمده خبرمان کنید.
محدودیت و سلب مسئولیت
اطلاعات بیان‌شده در اینجا به عنوان راهنما است و جایگزین کمک حرفه‌ای در زمینه‌های مالی، حقوقی یا درمانی نمی‌شود. بازارها، قیمت‌گذاری، کیفیت خدمات و سیاست‌ها بی‌نهایت پویا هستند و پس ممکن است به سرعت تغییر کنند. تحقیقات بیشتر و دقیق‌تری باید قبل از هر تصمیم نهایی انجام شود.
در حالی که ما تمام تلاش خود را برای اطمینان از دقت و به‌روزرسانی داده‌ها می‌کنیم، نمی‌توانیم ضمانت کنیم که نقصی وجود نداشته باشد، خدمات بدون وقفه باشد و کاملاً مطابق با الزامات فردی شما باشد. مسئولیت نهایی هرگونه استفاده از اطلاعات بر عهده کاربر است.
وسواس حق نشر
تمام متون، طراحی‌ها، لوگوها، دیاگرام‌ها و روش‌های ارزیابی متعلق به ما هستند مگر اینکه خلاف آن به صراحت ذکر شده باشد. هرگونه استفاده تجاری از محتوا بدون مجوز امضا شده به شدت ممنوع است. نقل قسمت‌های معقول مجاز است با ذکر منبع و لینک به صفحه اصلی به شرطی که معنی آن تحریف نشود.
اگر احساس می‌کنید که محتوا حق نشر شما را نقض می‌کند، لطفاً با بخش “تماس با ما” با ما گزارش دهید تا بتوانیم محتوای موردنظر را بررسی و در صورت لزوم اصلاح کنیم.
استفاده سوء از ربات‌ها و اسکرپرها
دسترسی خودکار به سایت باید عادلانه باشد و به زیرساخت آسیب نرساند. بازیابی داده‌های انبوه بدون هماهنگی نقض قوانین است. برای دسترسی برنامه‌ریزی شده یا با API، لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید. ما ممکن است درخواست‌های خودکار را محدود، مسدود یا نرخ محدود کنیم.
مسائل امنیت و گزارش‌گری آسیب‌پذیری
امنیت کاربران چیزی است که ما آن را جدی می‌گیریم. تمام مسائل امنیتی باید گزارش شوند و تا زمان حل مشکل به‌صورت عمومی اعلام نشوند. ما به برخی از گزارش‌های معتبر پاسخ می‌دهیم. هر گونه تلاش غیرمجاز برای دستیابی به اطلاعات یا تکنیک‌های دور زدن امنیت ممنوع است.
حریم خصوصی و داده‌های شخصی
ما برخی داده‌های فنی را برای بهبود خدماتی که ارائه می‌دهیم جمع‌آوری و نگهداری می‌کنیم، مانند فایل‌های لاگ، الگوهای استفاده و سایر داده‌هایی که ممکن است به‌طور داوطلبانه ارائه کنید. “سیاست حریم خصوصی” توضیح می‌دهد که چگونه از داده‌ها استفاده می‌کنیم. استفاده از سایت به معنای پذیرش سیاست حریم خصوصی است.
داده‌های حساس بدون پایه قانونی یا رضایت مناسب جمع‌آوری نخواهند شد. تدابیر منطقی برای محافظت از داده‌ها اتخاذ شده است، اما اینترنت به‌طور ذاتی ناامن است و هیچ سیستمی به‌طور مطلق در برابر نقض امن نیست.
اگر درباره کسب و کار شما اشتباه نوشته ایم
اگر صاحب یا نماینده رسمی کسب و کاری هستید که در رنکش معرفی شده و با اطلاعات، امتیاز یا هر بخشی از متن صفحه خودتان موافق نیستید، از فرم صفحه تماس با ما برایمان بنویسید. نشانی صفحه و بخشی را که به آن اعتراض دارید بفرستید، و اگر سند یا منبعی دارید، آن را هم معرفی کنید.
هر درخواست را جدی بررسی می کنیم و نتیجه یکی از این هاست:
- اگر اطلاعات اشتباه یا قدیمی باشد، اصلاحش می کنیم.
- اگر جمله ای برداشت نادرست یا ناعادلانه بسازد، آن را اصلاح یا حذف می کنیم.
- اگر نخواهید کسب و کارتان در رنکش باشد، صفحه آن را از فهرست برمی داریم.
تا وقتی درخواست شما در حال بررسی است، اگر بخواهید، بخش مورد اعتراض را از دید عموم خارج می کنیم. به درخواست ها حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پاسخ می دهیم. هیچ کدام از این کارها هزینه ای ندارد و به خرید تبلیغ یا هیچ نوع همکاری مالی وابسته نیست.
کاربران هم اگر در هر صفحه خطایی دیدند، می توانند از همین مسیر گزارش کنند.
کیفیت محتوا و استانداردهای انتشار
متون به زبان فارسی استاندارد نوشته شده و به عموم عمومی خطاب شده‌اند. اصطلاحات تخصصی در صورت نیاز به‌طور کامل توضیح داده می‌شوند. اگر داده‌ای موجود نباشد، ارزیابی کیفی با توجه به محدودیت‌های موجود ارائه خواهد شد و از زیاده‌گویی جلوگیری خواهد شد.
منابع ممکن و تاریخ‌های کلیدی تا حد امکان ارائه خواهد شد. زمانی که اطلاعات به‌سرعت در حال تغییر است (مثلاً، هزینه‌ها یا شرایط خدمات)، ما دوره اعتبار را مشخص کرده و توصیه می‌کنیم قبل از اتخاذ تصمیم نهایی، صفحه مرجع رسمی را بررسی کنید.
استفاده مسئولانه از نتایج رتبه‌بندی
آیا موقعیت بالاتر برای همه مناسب‌ترین گزینه است؟ احتمالاً نه. نیازها و ترجیحات شما ممکن است متفاوت باشد. از فیلترها، رهنمودهای معیار و توضیحات استفاده کنید و گزینه‌ها را با وضعیت واقعی خود ارزیابی کنید.
گاه‌گاهی ما خلاصه‌های مختصر یا فهرست‌های نکته‌ای ارائه می‌دهیم تا مرور آسان‌تر باشد. این خلاصه‌ها جایگزین متن کامل نخواهند شد و باید در کنار توضیحات تفصیلی مشاهده شوند.
تغییر یا متوقف کردن خدمات
بخشی از وب‌سایت ممکن است فعلاً یا به‌صورت دائمی تغییر، توسعه یا متوقف شود. ما حدودا در چه شرایطی به کاربران سایت پیش از تغییرهای زیربنایی یا توقف خدمات، قبل از مدتی، اطلاعی می دهیم؟ ما می‌توانیم به‌خود اجازه دهیم، کاربران خاطی را محدود یا از دسترسی به‌سایت را قطع کنیم.
سیاست لینک و محتوا از طرف‌های ثالث
برخی از صفحات ما ممکن است حاوی لینک‌هایی باشند که به وب‌سایت‌های دیگر منتهی می‌شوند. ما کنترل بر محتوای آن وب‌سایت‌ها نداریم. لطفاً قوانین و سیاست‌های مربوط به استفاده از خدمات طرف‌های ثالث را در وب‌سایت مربوطه مرور کنید. وجود یک لینک به‌تنهایی به معنای تأیید کامل نیست.
اگر یک لینک خراب باشد یا به محتوای نامناسبی منتهی شود، لطفاً ما را مطلع کنید تا آن را اصلاح کنیم.
مرزهای شما در ارائه داده‌های شما به ما
کسب‌وکارها یا کاربران فردی ممکن است داده‌های اضافی، مانند مدارک، تصاویر یا نتایج آزمایش را به ما ارائه دهند. با ارسال داده‌ها، تأیید می‌کنید که حق قانونی به اشتراک‌گذاری آن را دارید و ارسال آن نقض حقوق طرف‌های ثالث نمی‌کند. ما حق داریم از داده‌ها برای اهداف محدود ارزیابی و بهبود رتبه‌بندی استفاده کنیم.
اگر داده‌ها از نوع محرمانه باشند، شما باید مسبقاً ما را مطلع کنید تا بتوانیم بررسی کنیم آیا امکان استفاده با حذف برخی اجزای حساس وجود دارد یا خیر.
اعلام تغییرات چارچوب شفافیت در امتیازدهی
ما تلاش می‌کنیم تغییر امتیاز را به بهترین شکل ممکن توجیه کنیم: برای مثال، تغییر قیمت، گزارش‌های کاربران یا اصلاح خطاها. درباره ما، مسئولیت‌پذیری به معنای توضیح تغییرات است، حداقل به اندازه ممکن.
تخلفات و پیامدها
عملیاتی مانند ارسال نظرات جعلی، تلاش برای اعمال نفوذ نامناسب بر امتیازها، جعل اسناد و نقض امنیت سیستم‌های اطلاعاتی همگی در دسته تخلفات قرار می‌گیرند. در این وضعیت‌ها، حذف محتوا و محدود کردن دسترسی حداقل پیامدهای جدی هستند، زیرا این وقایع ممکن است به مقامات ذی‌صلاح ارجاع داده شوند.
ما اختیار داریم که پاسخ‌هایی از اخطار تا مسدود کردن دائم صادر کنیم که بستگی به شدت تخلف دارد. بازسازی اعتماد عمومی و حفظ سطح ارزیابی‌ها هدف ماست.
صلاحیت و حل اختلاف
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. از هر شخص یا کسب و کاری که به محتوای رنکش اعتراض دارد می خواهیم پیش از هر اقدام دیگر، موضوع را از فرم تماس با ما مطرح کند. ما متعهدیم این مسیر را سریع و بدون هزینه پیش ببریم و در صورت درخواست، بخش مورد اعتراض را اصلاح یا حذف کنیم. اگر از این مسیر به نتیجه نرسیدیم، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح قابل پیگیری است.
ارتباط با ما
به درخواست‌ها در اسرع وقت در حداکثر 72 ساعت پاسخ داده می‌شود. درخواست‌های ارسالی در مرحله اول با اولویت بالا مورد بررسی قرار خواهند گرفت و پاسخ مناسب در اسرع وقت داده می‌شود. برای ارسال مدارک هماهنگی.
خلاصه: چه انتظاری از شما داریم
هرگونه اصلاحاتی که با ادعای انحراف از نتایج اولیه همراه باشد، اگر جزئی باشد، پذیرفته می‌شود. ما خطاهایی را که ممکن است رخ دهد درک کرده و توضیح می‌دهیم و هدف ما این است که این سیستم را با بازخورد مستمر مؤثرتر کنیم.
بر اساس نتایج، هر فرد باید نیازها، بودجه و شرایط منحصر به فرد خود را در نظر بگیرد، زیرا تصمیم نهایی به عهده آنهاست. ما تلاش خواهیم کرد که این فرآیند تصمیم‌گیری را به سریع‌ترین، قابل اعتمادترین و عادلانه‌ترین شکل ممکن انجام دهیم.
آخرین به روزرسانی این صفحه: ۲۰ مهر ۱۴۰۵.