رتبه‌بندی بهترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران

سفارش می‌دهی، روز تحویل می‌رسد ولی جنس فرق دارد یا اصلاً نمی‌رسد. این تجربه تکراری باعث شده خیلی‌ها فقط به چند فروشگاه مشخص اعتماد کنند.

تنوع و دقت دسته‌بندی محصولات

فروشگاهی که محصولات را درست دسته‌بندی کرده و موجودی واقعی را نشان می‌دهد، از فروشگاهی که محصول ناموجود را همچنان قابل سفارش نشان می‌دهد قابل اعتمادتر است.

تحویل در زمانی که وعده داده شده

تأخیر چند روزه بدون اطلاع‌رسانی، بزرگ‌ترین شکایت خریداران آنلاین است؛ پیامک یا اعلان دقیق وضعیت سفارش، تجربه را قابل پیش‌بینی‌تر می‌کند.

سادگی واقعی مرجوع کردن کالا

سیاست مرجوعی روی کاغذ هفت روزه است، اما در عمل بعضی فروشگاه‌ها بهانه‌های مختلف برای رد درخواست می‌آورند؛ تجربه واقعی کاربران در این مورد گفتنی‌تر از متن قوانین است.

اصالت کالا و ضمانت قیمت

فروشگاهی که کالای اورجینال با گارانتی واقعی می‌فروشد، حتی با قیمت کمی بالاتر، در بلندمدت ریسک کمتری برای خریدار دارد تا فروشگاهی با قیمت پایین و کالای نامشخص.

نحوه رسیدگی به اختلاف و شکایت

وقتی کالا آسیب‌دیده می‌رسد، سرعت و انصاف فروشگاه در جایگزینی یا بازگشت پول، تعیین می‌کند که مشتری دوباره برمی‌گردد یا برای همیشه می‌رود.